1、服务外包根据其内容主要分为信息技术外包 （ITO） 和业务流程外包 （BPO） 以及其他高端形式的知识流程外包 （KPO）。信息技术外包 （ITO） 主要包括系统操作服务，如银行、信用卡、保险、医疗、税务和法律数据处理与整合，以及系统应用服务，比如信息工程、管理信息系统和远程维护。
2、服务外包行业主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。ITO强调技术，更多涉及成本和服务，而BPO更关注业务流程，解决业务效果和运营效益问题。BPO涉及多方面业务准则，常需接触客户，因此意义重大。服务外包的分类和内容如上表所示。
3、服务外包领域主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）两大类别。ITO以技术为核心，主要关注成本和服务效率，而BPO则着重于业务流程的优化，以提升业务效果和运营效益。BPO往往需遵循特定的业务规范，并直接与客户打交道，因此其影响更为深远。
4、外包分类：根据工作性质，外包分为“蓝领外包”和“白领外包”。蓝领外包涉及产品制造过程，而白领外包，即服务外包，包括技术开发与支持以及其他服务活动。
1、**运行环境维护**：负责服务器、数据库等运行环境的安装、调试和维护，根据需求优化系统功能和升级数据库。 **运行管理制度建立**：建立信息系统的运行管理制度、支持体系和技术支持，以及运行维护。 **培训与支持**：负责项目后期的信息化知识和系统使用的培训。
2、信息技术员工作主要负责公司计算机软硬件的日常维护及管理；负责公司内部信息系统建设、域名、后台数据、邮箱的管理；优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器/交换机/防火墙的配置施工，参与服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠运行等。
3、信息技术专员的主要职责包括对新购置的电脑设备进行安装和验收，确保设备的正确运行和符合公司需求。他们负责处理公司员工的电脑设备故障报修，以专业的技术知识为公司和工厂提供全面的IT支持服务，确保日常办公活动的顺利进行。
