ITSM，全称IT服务管理，是企业信息技术领域中至关重要的概念。在数字化时代，ITSM成为企业保持竞争力不可或缺的一环。本文将深入探讨什么是ITSM，以及其在企业中的应用场景和重要性。
ITIL是一套指导信息技术服务管理的最佳实践框架。以下是关于ITIL的详细解起源与发展：ITIL起源于20世纪80年代的英国政府，最初被称为ITSM。随着时间的推移，ITIL不断更新和完善，以适应不断变化的IT环境和技术需求。核心理念：标准化和优化IT服务管理流程：通过标准化的流程提高服务质量和效率。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系（ITSM）的要求。这个标准提供了一种框架，帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。ISO标准的背景和意义：ISO标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列国际标准，旨在为组织提供统一的管理体系框架。
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。
ISO/IEC 27001 信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。
北大青鸟IT培训：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司（简称北大青鸟APTECH）自1999年成立以来，位于北京海淀区，专注于软件和信息技术服务。公司业务涵盖软件和硬件开发、产品安装调试、维修、技术咨询以及计算机培训。
达内教育：该机构在计算机培训领域有着较高的声誉，提供全面的编程、设计与开发课程。其师资力量雄厚，且注重实践技能的培养。传智播客：以高质量的IT培训课程著称，课程内容紧跟技术前沿，师资力量强大，且提供丰富的在线学习资源和就业服务。
计算机线下培训机构中，比较好的有以下几家：北大青鸟计算机学校：成立时间早：成立于1999年，拥有多年的IT技能培训经验。专业性强：致力于培养中国IT技能型人才，课程体系完善。海翔飞计算机培训：综合性强：提供包括Python、Java、Web前端、UI设计、云计算等多种职业技能培训。
成都比较好的计算机培训机构有多家，以下是一些推荐的机构：国家信息化计算机教育中心电脑培训 地址：四川省成都市成华区双建路308号辰兴置业4层404。推荐理由：作为国家信息化计算机教育中心的分支机构，拥有丰富的教学资源和专业的师资力量，能够提供高质量的计算机培训课程。
1、ITSS认证的评估机构分为全国机构和地方机构。全国机构可以受理全国各地的ITSS认证申请，目前比较知名的有赛西、赛迪、赛宝这三家。而地方机构只能受理服务范围内的申请，例如浙江省信息化推进服务中心只受理浙江省内的企业申请。
2、国家级权威认证机构：赛西、赛迪、赛宝等，这些机构都是中国电子工业标准化技术协会的重要成员，具有深厚的行业背景和丰富的认证经验。地方级权威认证机构：如浙江省信息化推进服务中心等，这些机构在地方层面发挥着关键作用，同样具有权威性和公正性。
3、在湖南地区，ITSS认证辅导机构中竞为优服、办了么、泽天等机构的通过率相对较高。以下是具体分析：竞为优服：该机构在ITSS认证辅导方面具有较高的专业性和丰富的经验，能够帮助企业顺利通过认证，提升IT服务管理水平。
4、ITSS的权威认证机构分为国家级和地方级，全国范围内的权威机构有赛西、赛迪和赛宝，它们都是中国电子工业标准化技术协会的重量级成员。而在地方层面，分布在全国各地的29家机构，比如浙江省信息化推进服务中心，同样扮演着关键角色，共同确保认证的公正与权威。
5、办理ITSS认证的机构主要有三家：中国电子技术标准化研究院、北京赛迪认证中心有限公司和广州赛宝认证中心服务有限公司。认证周期一般为3到5个月，证书有效期为三年。ITSS认证对提升企业IT服务管理能力，优化服务流程，增强市场竞争力具有重要意义。
6、行业级评估机构：可受理四级评估。地方级评估机构：仅能在本地区受理四级评估，不能受理二级评估。因此，根据所需申请的级别选择合适的评估机构。
